工作地点：

浙江省-杭州市

工作职责：

1、负责在线解答用户咨询，解决用户问题、解决客户需求，详细做好问题记录；
2、核实相关售后问题产生原因，快速响应并及时解决客户需求；
3、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户。
4、上班时间：早班8:00-17:00 晚班16:00-24:00

任职资格：

1、26届应届生，大专及以上学历，电子商务相关专业优先，客服经验优先；
2、6个月及以上实习时间，毕业后就业者优先；
3、反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
4、学习能力强，从事过美妆类目，有过化妆品从业经验者优先考虑；
5、具备一定的抗压能力，做事踏实靠谱，稳定性强。